Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.grupopasion.com/, propiedad de KATIA DE KABANOVA, SL, en adelante GRUPO PASIÓN.

  1. INFORMACIÓN PREVIA.

GRUPO PASIÓN informa a todos los USUARIOS que, los pasos para la obtención de los servicios y/o efectuar la adquisición de bienes ofrecidos, son los que se describen en las presentes condiciones generales que están redactadas y se formalizan en español. También están incluidos los trámites específicos que se indican en la pantalla durante la navegación y el proceso de compra; de manera que, el USUARIO declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en este sitio web.

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el USUARIO se compromete a:

  • Hacer uso de este sitio web única y exclusivamente para realizar pedidos con validez legal.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se llega a considerar razonablemente que se ha hecho un pedido de estas características, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
  • Facilitarnos los datos de contacto, la dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos solicitados de forma auténtica, actual y exacta para la correcta gestión de los pedidos, manteniendo siempre todos estos datos actualizados. Sin el aporte por parte del USUARIO de toda la información que solicitamos, no podremos cursar su pedido.
  1. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES.

Por un lado, el proveedor de los bienes contratados es GRUPO PASIÓN con los datos identificativos arriba indicados.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web proporcionado para ello una cuenta de correo electrónico, nombre apellidos, dirección, teléfono y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.

El USUARIO declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la plataforma, donde debe cumplimentar de manera veraz los datos que se le requieren.

  1. REALIZACIÓN DE PEDIDOS.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por GRUPO PASIÓN, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) detallado en el Aviso legal y Política de Privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al GRUPO PASIÓN la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los pasos que se detallan a continuación.

En el momento en el que el USUARIO haya seleccionado en el sitio web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar el Pedido”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos).

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, GRUPO PASIÓN se pondrá en contacto con el USUARIO para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.

Antes de la finalización del proceso de compra el USUARIO será el responsable de revisar y confirmar los productos y los precios seleccionados. Recibida la orden del pedido, GRUPO PASIÓN enviará a su cliente un correo electrónico confirmando la compra.

Durante el proceso de compra se informará al USUARIO de la hora de entrega a domicilio del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a GRUPO PASIÓN.

  1. ENVÍO DE PEDIDOS.

GRUPO PASIÓN no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán mediante un servicio propio de entrega en el destino designado libremente por el USUARIO.

GRUPO PASIÓN proporciona al USUARIO un servicio de entrega de los productos adquiridos presencialmente en determinadas las siguientes poblaciones: Logroño y Lardero (otras poblaciones consultar). El pedido se podrá realizar siempre que se encuentre operativo para la franja horaria escogida en el momento del pago.

Los gastos de envío se calcularán en el momento de guardar la cesta en la zona “Tu Pedido”. GRUPO PASIÓN aplicará gastos de envío en las compras realizadas de viernes a domingo en importes inferiores a 40€.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

GRUPO PASIÓN informa al USUARIO que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través del sitio web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en los artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  1.  

Este servicio de venta tiene carácter oneroso, disponiendo el USUARIO de toda la información relativa al precio de cada producto en todo momento en la web.

En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en Euros, incluido el IVA.

Los cupones canjeables en el sitio web son exclusivos de GRUPO PASIÓN para sus clientes. GRUPO PASIÓN no asume ninguna responsabilidad derivada de fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o de necesidad justificada por las que se vea obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones.

  1. MEDIOS DE PAGO.

En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles en GRUPO PASIÓN pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.

GRUPO PASIÓN cuenta con los siguientes medios de pago: Efectivo, Tarjeta de crédito-débito y Bizum.

Podrá utilizar como medio de pago tarjetas, cuando se indiquen los logotipos correspondientes a las tarjetas aceptadas.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autoriza el pago, GRUPO PASIÓN no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega; ya que, no se podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada, el USUARIO confirma que es el titular de dicha tarjeta.

GRUPO PASIÓN utiliza una pasarela de pago seguro. Mediante esta modalidad de pago GRUPO PASIÓN no recoge ni manipula ningún dato del USUARIO relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O RETORNO DE PAGOS CON TARJETA.

En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al USUARIO de los pagos realizados con tarjetas o bizum, GRUPO PASIÓN realizará el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles. Para los casos en los que el pago se haya realizado en efectivo, el USUARIO se deberá poner en contacto con GRUPO PASIÓN para acordar las condiciones de la devolución correspondiente.

  1. INFORMACIÓN Y CONSULTAS – ATENCIÓN AL USUARIO.

Para cualquier duda o incidencia en relación con el proceso de compra puede ponerse en contacto con nosotros: pedidos@grupopasion.com

Asimismo, puede contactar con nosotros en el teléfono: 649627807 y 941213268.

  1. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.

Además, GRUPO PASIÓN dispone de hojas de reclamaciones, a disposición de sus clientes en todos sus establecimientos; por esto, recomendamos a los USUARIOS que tramiten su reclamación en el establecimiento de la prestación efectiva del servicio.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar a través del sistema de resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution). Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el EDF, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.  Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE.

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse, en concreto se someten a los juzgados y tribunales de Logroño con renuncia a cualquier otro fuero; salvo que, una de las partes sea consumidor o usuario, siendo en dicho caso la jurisdicción competente la del domicilio del USUARIO.